Договір оферти DocEasyCraft

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічною офертою (ст. 633, 641 Цивільного кодексу України) від Фізична особа-підприємець Ударов Євгеній Олегович, РНОКПП 3650708818 (далі — «Виконавець»), необмеженому колу осіб (далі — «Користувач») укласти договір про надання послуг доступу до сервісу DocEasyCraft на doceasycraft.com.

1.2. Договір укладається шляхом приєднання (ст. 634 ЦКУ). Акцептом оферти є реєстрація або вхід у сервіс, оплата послуг чи інші дії, що підтверджують намір користуватись сервісом. Договір набирає чинності з моменту акцепту.

1.3. Невід'ємними частинами Договору є документи, на які він посилається: Політика конфіденційності, Політика cookie, Оплата та повернення, Правила допустимого використання, Політика використання ШІ, Відповідальність та права на документи. Для бізнес-користувачів, які вносять персональні дані третіх осіб, діє Угода про обробку даних (DPA).

2. Терміни

• Сервіс — веб-сайт і програмні засоби DocEasyCraft, включно з редактором, візардами створення документів, AI-асистентом і API.
• Користувач — фізична особа, юридична особа або ФОП, яка прийняла умови Договору.
• Акаунт — обліковий запис Користувача, доступ до якого здійснюється за email із кодом підтвердження, паролем або через вхід Google.
• Кредити — внутрішня розрахункова одиниця Сервісу, якою оплачуються послуги.
• Документ — текст, створений у Сервісі: договір, політика, документ з охорони праці, додаток, рахунок, акт, пакет документів.
• Результат ШІ — текст, створений моделлю штучного інтелекту на основі даних Користувача.
• Вміст Користувача — дані, які Користувач вносить або завантажує в Сервіс.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець надає Користувачу доступ до функцій Сервісу для створення, редагування, зберігання й експорту документів, а Користувач оплачує послуги відповідно до цього Договору.

3.2. Перелік і склад функцій розміщується в Сервісі й може оновлюватись. Виконавець може змінювати інтерфейс і функціональність Сервісу, якщо це не погіршує суттєво оплачені Користувачем послуги.

4. Акаунт

4.1. Користувач надає достовірний email і відповідає за безпеку облікових даних. Усі дії в Акаунті вважаються діями Користувача.

4.2. Користувач повідомляє Виконавця про підозру на несанкціонований доступ на info@doceasycraft.com.

4.3. Один Акаунт не можна передавати або використовувати спільно кількома особами в обхід оплати.

5. Кредити, вартість і оплата

5.1. Послуги оплачуються Кредитами. Вартість послуг і пакетів у Кредитах та ціна Кредитів у гривнях розміщуються в Сервісі й діють на момент оплати. Виконавець може змінювати вартість; зміна не діє для вже оплачених послуг.

5.2. Користувач може ознайомитись зі згенерованим Документом до оплати його відкриття. Оплата підтверджує, що Користувач переглянув Документ і бажає ним скористатись.

5.3. Способи оплати, нарахування Кредитів, їх списання та повернення визначені в Оплата та повернення.

6. Порядок надання послуг

6.1. Генерація Документів і відповіді AI-асистента надаються автоматично за вхідними даними Користувача. Послуга з відкриття Документа вважається наданою з моменту, коли Користувач отримав до нього доступ.

6.2. За бажанням Користувача Виконавець може сформувати Акт наданих послуг. Послуги вважаються наданими належним чином, якщо протягом п'яти робочих днів після формування Акта Виконавець не отримав письмових заперечень.

7. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується:

• забезпечувати роботу Сервісу цілодобово, з доступністю не менше 90% часу на місяць, за винятком планових і аварійних робіт та випадків поза його контролем (збої постачальників інфраструктури, ШІ чи платіжних систем);
• вести облік оплат і Кредитів Користувача;
• обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності і застосовувати заходи захисту, описані в Огляді безпеки;
• надавати підтримку на info@doceasycraft.com.

Виконавець має право:

• проводити планові профілактичні й аварійні роботи, тимчасово обмежуючи доступ;
• змінювати умови Договору й Сервіс, повідомляючи про зміни публікацією на цьому сайті (див. розділ 14);
• обмежити або припинити доступ Користувача за порушення Договору чи Правил допустимого використання;
• залучати третіх осіб для надання послуг (див. Перелік субобробників);
• видалити неактивний Акаунт згідно з Політикою зберігання даних.

8. Права та обов'язки Користувача

Користувач зобов'язується:

• використовувати Сервіс у законних цілях і дотримуватись Правил допустимого використання;
• надавати достовірну інформацію;
• самостійно перевіряти кожен Документ і Результат ШІ перед використанням (розділи 9 і 11);
• не завдавати шкоди Сервісу, не обходити технічні обмеження та захист від копіювання;
• мати правові підстави для внесення до Сервісу персональних даних третіх осіб.

Користувач має право:

• ознайомитись зі згенерованим Документом до оплати;
• експортувати свої Документи у DOCX і PDF;
• звертатись до підтримки щодо виправлення чи видалення своїх даних і реалізації своїх прав за Політикою конфіденційності.

9. Штучний інтелект

9.1. Частина функцій Сервісу працює на моделях штучного інтелекту Google Gemini. Вхідні дані Користувача для цих функцій передаються постачальнику, як описано в Політиці використання ШІ.

9.2. Результат ШІ може містити неточності. Користувач відповідає за перевірку й за рішення використовувати Результат ШІ.

10. Права на документи й Сервіс

10.1. Користувач зберігає права на свій Вміст і має право використовувати створені Документи для власних потреб без обмежень. Виконавець не претендує на права на Вміст Користувача.

10.2. Права на Сервіс, програмне забезпечення, шаблони, структуру й оформлення належать Виконавцю. Користувач не має права перепродавати доступ до Сервісу, копіювати його вміст масово чи створювати конкурентний сервіс на його основі.

10.3. Подробиці — в Відповідальність та права на документи.

11. Відповідальність

11.1. Сервіс є інструментом створення чернеток і не надає юридичних, бухгалтерських чи інших професійних консультацій. Виконавець не гарантує, що Документ відповідатиме конкретним вимогам закону, потребам Користувача чи вимогам контролюючих органів.

11.2. Виконавець не відповідає за дії Користувача, що порушують закон, за втрату облікових даних з вини Користувача, за наслідки використання Документів без перевірки та за непрямі збитки й упущену вигоду.

11.3. Загальна відповідальність Виконавця перед Користувачем обмежується сумою, яку Користувач сплатив за послугу, у зв'язку з якою виникла шкода. Це обмеження не застосовується, якщо закон забороняє обмежувати відповідальність.

11.4. Сторони не відповідають за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, масштабними збоями електро- чи мережевої інфраструктури, збоями постачальників хмарних послуг.

12. Персональні дані

Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності. Якщо Користувач-бізнес вносить персональні дані третіх осіб, діє Угода про обробку даних (DPA).

13. Строк і розірвання

13.1. Договір діє безстроково.

13.2. Користувач може припинити користування Сервісом і вимагати видалення Акаунта в будь-який час. Повернення Кредитів визначається Оплата та повернення.

13.3. Виконавець може розірвати Договір або обмежити доступ з повідомленням Користувача, а без попередження — за порушення Договору, закону чи Правил допустимого використання. У разі розірвання не з вини Користувача Виконавець повертає вартість невикористаних Кредитів, якщо це передбачено законом.

14. Зміни умов

Виконавець може змінювати умови Договору й пов'язаних документів. Нова редакція публікується на сайті з датою набрання чинності; суттєві зміни Виконавець додатково доводить до відома на сайті або на email. Продовження користування Сервісом після набрання чинності означає згоду з новою редакцією. Попередні редакції доступні в архіві на сторінці документа.

15. Застосовне право і спори

15.1. Договір регулюється правом України.

15.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за їх неуспіху — в суді за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не встановлено імперативними нормами закону (зокрема законодавства про захист прав споживачів).

16. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Ударов Євгеній Олегович

Адреса: Україна, 10003, Житомирська обл., м. Житомир, пров. Львівський, 3, кв. 73

РНОКПП: 3650708818

Email: info@doceasycraft.com, телефон +380 63 640 29 39